Na všetky výrobky predávané spoločnosťou vidaXL sa vzťahuje štandardná zákonom stanovená záruka.
Máte nárok na spoľahlivý výrobok, ktorý zodpovedá popisu. Výrobok je chybný, pokiaľ je nekompletný, poškodený alebo nefunkčný, alebo ak nefunguje správne alebo sa nedá používať tak, ako to popisuje predajca.
Ako kupujúci máte povinnosť sa s výrobkom oboznámiť. To znamená, že sa od váš očakáva, aby ste sa predajcu spýtali, či je výrobok vhodný na také používanie, aké zamýšľate.
Ak dostanete nespoľahlivý výrobok, máte nárok na bezplatnú opravu alebo zaslanie nového výrobku. Nie vždy je možné vybrať si medzi bezplatnou opravu a zaslaním nového výrobku, pretože spoločnosť vidaXL si vyhradzuje právo ponúknuť opravu výrobku.
Ak sa v primeranej dobe vyskytne problém s tovarom v záruke, za predpokladu, že bol tento výrobok používaný na také účely, na ktoré bol určený, spoločnosť vidaXL za vás tento problém vyrieši.
Upozorňujeme, že na poškodenie výrobku spôsobené nepriaznivými poveternostnými vplyvmi sa nevzťahuje záruka. V takomto prípade totiž nejde o poškodený alebo nefunkčný výrobok.
Prosím, obráťte sa na vašu poisťovňu, aby vám pomohla tento problém vyriešiť.
Prosím, kontaktuj e náš Zákaznícky servis, ak chcete reklamovať výrobok v záruke, a ak sa na daný problém vzťahuje štandardná zákonom stanovená záruka, spoločnosť vidaXL vám pomôže tento problém vyriešiť a ponúkne vám najvhodnejšie riešenie, a to buď zaslanie náhradných dielov, vrátenie časti zaplatenej sumy alebo zaslanie nového výrobku.
> Váš nákup od externého predajcu
Ak ste si tovar zakúpili od niektorého z našich externých predajcov, môžete ho priamo kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára vo vašom účte. Keďže ste kúpnu zmluvu uzavreli s externým predajcom, poradí vám v prípade ďalších otázok. 
Zadali ste objednávku u predajcu na online trhovisku ako hosť?
Predajcu môžete kontaktovať prostredníctvom odkazu, ktorý vám prišiel v druhom emaili.