Garanția legală standard se aplică tuturor produselor vândute de vidaXL. Ai dreptul la un produs fiabil care respectă descrierea.
Un produs este defect dacă este incomplet, deteriorat sau rupt sau dacă nu funcționează corect sau nu poate fi folosit așa cum este descris de vânzător.
În calitate de cumpărător, ai datoria de a investiga, ceea ce înseamnă că trebuie să întrebi vânzătorul dacă produsul este potrivit pentru utilizarea dorită. Dacă primești un produs necorespunzător, ai dreptul la o reparație gratuită sau la un produs nou.
Nu poți alege întotdeauna între o reparație gratuită sau un produs nou, deoarece vidaXL își rezervă dreptul de a oferi o reparație. În cazul în care o problemă de garanție apare într-un interval de timp rezonabil, cu condiția ca produsul să fie utilizat în scopul prevăzut, vidaXL va rezolva problema în numele tău.
Te rugăm să reții că daunele cauzate de condițiile meteorologice nu sunt acoperite de garanție. Prin urmare, nu se pune problema unei deteriorări sau a unui articol care nu funcționează.
Te rugăm să contactezi compania de asigurări pentru a rezolva acest tip de problemă.
Te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți pentru a trimite o cerere de garanție; dacă problema este acoperită de garanția legală standard, vidaXL îți va rezolva problema oferindu-ți cea mai bună soluție, prin furnizarea de piese de schimb, a unei rambursări parțiale sau a unui produs nou.
> Cumpărăturile tale de la un vânzător extern
Dacă ai cumpărat de la unul dintre vânzătorii noștri, îi poți contacta direct prin intermediul formularului de contact din contul tău. Pentru că ai încheiat contractul de cumpărare cu ei, aceștia sunt și cei care te pot ajuta cu orice întrebări suplimentare. 
Ai plasat o comandă la un vânzător de pe platforma marketplace, ca vizitator?
Poți contacta vânzătorul prin intermediul linkului pe care l-ai primit în cel de-al doilea e-mail.