• Perioada de răzgândire pentru produsele vidaXL este de 30 de zile. Perioada de retur începe în ziua în care primești articolul. Mai multe articole într-o singură comandă? Atunci ai noroc. Perioada de răzgândire intră în vigoare doar după ce ai primit toate produsele.
• Dacă produsul este deteriorat sau incomplet, faceți clic aici pentru procedura.
• Dacă nu ești mulțumit de cumpărăturile tale (inclusiv vămuire și articole la reducere), poți returna produsul/produsele, dacă sunt complete și în ambalajul și starea lor originală.
> Cumpărăturile tale de la un vânzător extern
Dreptul dvs. de retragere se aplică și produselor cumpărate de la vânzători externi de pe piața noastră.
Când vă exercitați dreptul de retragere cu un vânzător extern, vidaXL acționează ca intermediar numai dacă vânzătorul nu gestionează cererea dvs. într-un mod satisfăcător.
Verifică termenii și condițiile vânzătorului cu privire la politica de returnare. Dacă nu găsești răspunsul, contactează vânzătorul extern direct prin formularul de contact din contul tău vidaXL.
Ai plasat o comandă la un vânzător de pe platforma marketplace, ca vizitator?
Poți contacta vânzătorul prin intermediul linkului pe care l-ai primit în cel de-al doilea e-mail.
Oferim o perioadă de răzgândire la vidaXL.
Oferim o perioadă de răzgândire la vidaXL. În acest interval de timp, poți analiza articolul și îl poți încerca precum ai face într-un magazin. Imediat ce folosești articolul, perioada de răzgândire se încheie.
În contul tău poți găsi un rezumat al articolelor pe care le mai poți returna. După ce ne informezi în legătură cu produsele pe care vrei să le returnezi, poți stabili o programare pentru ridicarea articolului.
Îți recomandăm să nu trimiți produsul pe cont propriu, întrucât serviciul de ridicare menționat mai sus este gratuit. Vom rambursa integral plata în termen de 14 zile de la primirea articolului returnat.
Te rugăm să reții că, atât cât este posibil din punct de vedere tehnic, rambursarea va fi emisă în același cont și prin aceeași metodă folosită pentru a efectua comanda.
Dă clic aici pentru procedura de returnare.