O site da vidaXL é um marketplace. Pode encontrar produtos fabricados e vendidos pela vidaXL, produtos de outras marcas vendidos pela vidaXL e produtos vendidos por vendedores externos.
Produtos vendidos por vendedores externos
Processo de encomenda
1. Entre na página onde o produto é mostrado.
2. Adicione o produto ao seu carrinho.
3. Preencha os seus dados e pague a sua encomenda.
4. Receberemos o seu pagamento e o mesmo será enviado ao vendedor.
5. Receberá uma confirmação por email.
Transporte e entrega
Se comprar a um vendedor externo, após a recepção do seu pagamento, este será responsável por enviar a sua encomenda e fornecer as informações de rastreamento.
Devoluções e reembolsos
Se devolver um produto comprado a um vendedor externo, verifique a política de devolução do vendedor. Terá que devolver o produto para o endereço fornecido pelo vendedor. Depois de o fazer, receberá um e-mail de confirmação do reembolso com todos os detalhes.
Informação de contacto
Para produtos vendidos por vendedores externos, o vendedor do produto é responsável por responder às suas questões.
Se tiver alguma dúvida, utilize as informações de contato abaixo:
Na sua conta, pode entrar em contato com o vendedor ou abrir uma reclamação. Quando o vendedor responder, será informado por e-mail. Para responder, entre em “As minhas mensagens do Marketplace” dentro da sua conta.
Pode enviar a sua questão para a nossa equipa em webservice@vidaxl.pt, entraremos em contato com o vendedor por si. Quando o vendedor responder, será informado por e-mail. Para responder, basta enviar outro e-mail para nossa equipa utilizando o endereço de e-mail mencionado acima.
Produtos vendidos pela vidaXL
Processo de encomenda
1. Entre na página onde o produto é mostrado.
2. Adicione o produto ao seu carrinho.
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4. Receberemos o seu pagamento.
5. Receberá uma confirmação por email.
Transporte e entrega
Se comprar na vidaXL, depois de recebermos o seu pagamento, somos responsáveis pelo envio da sua encomenda e pelo fornecimento das informações de rastreamento.
Se ocorrerem problemas com o envio da sua encomenda, entraremos em contato consigo.
Devoluções e reembolsos
Se devolver um produto comprado na vidaXL, pode fazê-lo através da sua conta ou contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Informação de contacto
Para os produtos vendidos pela vidaXL, somos responsáveis por responder às suas questões. Se tiver alguma dúvida, use as informações de contato disponíveis nesta página
Identificar a marca e o vendedor de um produto
Se quiser saber a marca e o vendedor de um produto, verifique na página do produto. Debaixo do nome do produto, encontrará a marca e o vendedor do produto.