Standardowa gwarancja prawna dotyczy wszystkich produktów sprzedawanych przez vidaXL. Masz prawo do niezawodnego produktu zgodnego z opisem.
Produkt jest wadliwy, jeśli jest niekompletny, uszkodzony, zepsuty lub jeśli nie działa prawidłowo lub nie może być używany zgodnie z opisem sprzedającego. Jako kupujący masz obowiązek sprawdzić produkt, co oznacza, że musisz zapytać sprzedawcę, czy produkt jest odpowiedni do zamierzonego zastosowania.
Jeśli otrzymasz niepewny produkt, masz prawo do bezpłatnej naprawy lub nowego produktu. Nie zawsze możesz wybrać między darmową naprawą lub nowym produktem, ponieważ vidaXL zastrzega sobie prawo do zaoferowania naprawy.
Jeśli problem gwarancyjny wystąpi w rozsądnym terminie, a produkt był używany zgodnie z jego przeznaczeniem, vidaXL rozwiąże problem za Ciebie. Należy pamiętać, że szkody spowodowane warunkami atmosferycznymi nie są objęte gwarancją.
Dlatego w przypadku ich wystąpienia nie może być mowy o uszkodzeniu lub niedziałającym elemencie. Skontaktuj się z firmą ubezpieczeniową, aby rozwiązać problem szkód powstałych przez działanie czynników atmosferycznych.
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, jeśli problem jest objęty standardową gwarancją prawną, vidaXL rozwiąże Twój problem, oferując najbardziej odpowiednie rozwiązanie, dostarczając części zamienne, częściowy zwrot lub całkowicie nowy produkt.
> Twój zakup od zewnętrznego sprzedawcy
Jeśli kupiłeś od jednego z naszych sprzedawców, możesz skontaktować się z nimi bezpośrednio za pomocą formularza kontaktowego na swoim koncie. Ponieważ zawarłeś z nimi umowę zakupu, mogą Ci pomóc w razie jakichkolwiek dalszych pytań. 
Złożyłeś zamówienie u sprzedawcy marketplace jako gość?
Możesz skontaktować się ze sprzedawcą, korzystając z linku otrzymanego w drugim e-mailu.