Verzending
- Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
- Wanneer ontvang ik mijn track & trace code?
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Bestelling
Retourneren
De bedenktijd voor vidaXL producten is 30 dagen, binnen deze bedenktijd mag je je product retourneren. Je kunt je product retourneren via je account of het herroepingsformulier.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Chat
Stel je vraag via onze chat.
Onze chat is geopend van maandag tot en met zondag tussen 00:00 - 24:00 uur.
Kik op het vraagteken onder in het scherm om de chat te starten.
Telefoon
Je kunt ons van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereiken.
Openingstijden: 09:00 - 17:00
Telefoonnummer: 085-888 64 05
Op het moment proberen erg veel mensen ons te bereiken. De verwachte wachttijd om een van onze klantenservicemedewerkers te spreken is langer dan normaal.
Als je direct hulp nodig hebt dan raden we je ten zeerste aan contact met ons op te nemen via de chat.
Je kan gemakkelijk met ons chatten door op het "?" pictogram rechtsonderin te klikken. Een van onze medewerkers helpt je dan verder.
E-mail
Voor de snelste reactie helpen we je graag verder via je account. Via 'Mijn bestellingen kan je je verzoek indienen. Heb je een andere vraag? Stuur dan een e-mail naar webservice@vidaxl.nl.
> Ik heb nog geen bestelling geplaatst
Bekijk onze veelgestelde vragen om het antwoord op je vraag te vinden. Kun je het antwoord daar niet vinden? Stuur dan een e-mail naar webservice@vidaxl.nl.
Bedrijfsinformatie
Naam ondernemer: vidaXL Marketplace B.V.
handelend onder de naam/namen: vidaXL.nl
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo (Geen bezoekadres)
KvK-nummer: 74214241
Btw-identificatienummer: NL859811876B01