Het spijt ons om te horen dat je trackingnummer niet werkt. Je kunt het tracking portal raadplegen voor de meest recente informatie. In je e-mail vind je informatie over het tracking portal.
> Trackingnummer van een vidaXL aankoop
Je track-en-trace-code wordt binnen 72 uur geactiveerd. Wanneer je bestelling uit meerdere producten bestaat, dan is het mogelijk dat de bezorgdata verschillen.
Hetzelfde geldt voor producten die in meerdere pakketten worden verzonden; je ontvangt één trackingnummer per pakket.
Je vindt de meest nauwkeurige informatie in je bestel- en verzendbevestigingsmail, de trackingstatus is terug te vinden in deze e-mail.
Neem contact met ons op als je trackingnummer na 72 uur nog niet geactiveerd is.
> Trackingnummer van een aankoop bij een externe verkoper
Externe verkopers dienen vidaXL klanten van track-en-trace-informatie te voorzien. Als je vragen hebt over de track-en-trace-informatie van een externe verkoper, neem dan contact op met de verkoper via het contactformulier in je vidaXL account. 
Heb je zonder account een bestelling geplaatst bij een marketplace-verkoper?
Je vindt de meest nauwkeurige informatie in je bestel- en verzendbevestigingsmail, de trackingstatus is terug te vinden in deze e-mail.