Je kunt je product binnen 30 dagen nadat je het product hebt ontvangen gratis retourneren.
Afhankelijk van het product en de reden waarom je het product wilt retourneren, organiseren wij een afhaalmoment of sturen we je een retourneringslabel. In het laatste geval dien je het product bij een pakketpunt af te geven.
Er zijn twee manieren om een product te retourneren:
- Wij zorgen voor de retourzending. Deze service is gratis, zolang je de reden van het retourneren met ons deelt en je binnen 30 dagen retourneert. Lees meer
- Je kunt je herroepingsrecht gebruiken. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dan kun je het product binnen 14 dagen retourneren, maar je moet dan wel zelf betalen voor de retourzending. Lees meer
Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We zullen je door het proces begeleiden.
Wil je meer weten over de retourzendingen bij vidaXL? Lees enkele van onze gerelateerde artikelen:
- Hoe kan ik mijn product voorbereiden en retourneren met drop-off XLservice?
- Hoe kan ik mijn product voorbereiden en retourneren met pick-up XLservice?
- Hoe kan ik mijn product voorbereiden en retourneren met herroepingsrecht?
Staat je antwoord er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag.