Om je artikel te retourneren kun je het Europese modelformulier voor herroeping invullen of het vidaXL-herroepingsformulier gebruiken. Als je gebruik maakt van het vidaXL herroepingsformulier, vul dan het ordernummer, artikel SKU en aantal in met de reden van retour. Dan behandelt onze Klantenservice uw verzoek zo snel mogelijk.
Je ontvangt zo snel mogelijk een bericht van onze klantenservice met je retouropties
Verlengde retourperiode voor bestellingen geplaatst tussen 1 november 2021 en 31 december 2021 (inclusief), wat betekent dat bestellingen die in deze periode gedaan zijn tot en met 31 januari 2022 geretourneerd kunnen worden.
Wil je meer weten over de bedenktijd of de retourvoorwaarden? Klik hier.
> Je aankoop bij een externe verkoper
Je herroepingsrecht is ook van toepassing op producten die je bij externe verkopers op onze marketplace gekocht hebt.
Elke verkoper hanteert zijn eigen retourvoorwaarden. Volg onderstaande stappen om deze voorwaarden te bekijken:
-Ga naar de productpagina.
-Plaats je muis op de naam van de verkoper.
-Klik onderaan in de zojuist geopende pop-up op “Retourbeleid”.
Wanneer je bij een externe verkoper je herroepingsrecht uitoefent, treedt vidaXL alleen op als tussenpersoon als de verkoper je verzoek niet op een bevredigende manier behandelt.
Klik hier om de algemene voorwaarden van onze marketplace te bekijken.