• De bedenktijd voor vidaXL producten is 30 dagen. Deze periode eindigt 30 dagen nadat je het artikel ontvangt. Meerdere producten in één bestelling? Dan heb je geluk. De bedenktijd eindigt 30 dagen nadat je al je producten hebt ontvangen.
• Neem contact op via je vidaXL account als het product beschadigd of incompleet is. Lees hier hoe je dit doet.
> Je aankoop bij een externe verkoper
Je herroepingsrecht is ook van toepassing op producten die je bij externe verkopers op onze marketplace gekocht hebt.
Wanneer je bij een externe verkoper je herroepingsrecht uitoefent, treedt vidaXL alleen op als tussenpersoon als de verkoper je verzoek niet op een bevredigende manier behandelt.
Raadpleeg de algemene voorwaarden van de verkoper met betrekking tot zijn retourbeleid. Als je het antwoord niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met de externe verkoper via het contactformulier in je vidaXL account. 
Heb je zonder account een bestelling geplaatst bij een marketplace-verkoper?
Je kan contact opnemen met de verkoper via de link in de tweede e-mail.
Bij vidaXL bieden we je bedenktijd. Binnen deze periode kan je het artikel bekijken en het proberen zoals je dat in een winkel ook zou kunnen doen. Op het moment dat je het artikel in gebruik neemt, vervalt de bedenktijd.
In je account vind je een overzicht van de producten die je nog kan retourneren. We zullen het ontvangen bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terugbetalen.
Houd er rekening mee dat, voor zover technisch mogelijk, de terugbetaling zal worden overgemaakt op dezelfde rekening en via dezelfde methode die werden gebruikt bij het bestellen.
Klik hier voor de retourprocedure