Imamo veliku potražnju zbog Covida-19. Stoga je moguće da dostave i odgovori korisničke službe kasne. Možete provjeriti trenutni status svoje narudžbe na svom računu.
Pošiljka
- Covid-19: Ima li kašnjenja u isporuci?
- Kad će moja narudžba biti poslana?
- Kad mogu dobiti svoj kôd za praćenje?
- Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Narudžba
Imate li drugih pitanja? Molimo, pročitajte naša FAQ ili posjetite svoj račun.
E-pošta
Zbog pandemije Covida-19 i velike potražnje, ne možemo odgovoriti na e-poruke onoliko brzo koliko bismo željeli. Cilj nam je odgovoriti u roku od 2 radnih dana i molimo vas za strpljenje.
Za najbrži odgovor, želimo vam pomoći putem vašeg računa. Putem odjeljka "Moje narudžbe" možete unijeti svoj zahtjev.
Cilj nam je odgovoriti u roku od 2 radnih dana i molimo vas za strpljenje. Uporabom ovog obrasca umjesto slanja izravne e-pošte, pomažete nam da što brže odgovorimo na vaš zahtjev.
Molimo, provjerite naša FAQ kako biste pronašli odgovor na svoja pitanja. Ako ne možete ondje pronaći odgovor, pošaljite e-poštu na webservice@vidaxl.hr.
Vrijeme odgovora na pitanja vezana za pretprodaju duže je nego obično i može trajati više od 2 radnih dana.
Telefon
Molimo vas za razumijevanje jer trenutno ne možemo ponuditi svoje usluge kao i obično.
Vrlo nam je važna vaša i naša sigurnost, zbog čega radimo od kuće. Nažalost, tehnički nije moguće primati telefonske pozive od kuće na vidaXL-u.
Razgovor
Budući da imamo veliki broj zahtjeva, ne možemo vam pružiti najbolju uslugu putem razgovora.
Molimo, provjerite naša FAQ kako biste pronašli odgovor na svoja pitanja. Ako ne možete ondje pronaći odgovor, obratite nam se putem svog računa.