- La période de réflexion pour les produits vidaXL est de 30 jours. Celle-ci commence le jour où vous recevez l'article. Plusieurs articles dans une seule commande ? Alors vous êtes chanceux. La période de réflexion ne prend effet qu'une fois que vous avez reçu tous vos produits.
- Si le produit est endommagé ou incomplet, veuillez nous en informer.
- Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (y compris les articles de liquidation et de vente), vous pouvez retourner le ou les produits s'ils sont complets et dans leur emballage et état d'origine.
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Dans votre compte, vous pouvez trouver un aperçu des articles que vous pouvez toujours retourner. Après nous avoir informé des produits que vous souhaitez retourner, vous disposez de 30 jours afin de mettre en place le retour de ou des produits.
Nous vous recommandons de ne pas renvoyer le produit par vos propre moyens car le service de collecte susmentionné est gratuit. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou si vous nous fournissez une preuve de retour de cet ou ces articles.
Veuillez noter que, dans la mesure du possible, le remboursement sera effectué sur le même compte et selon la même méthode que celle utilisée pour passer la commande.
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