Vítejte v Centru zabezpečení vidaXL, kde vám pomáháme s bezpečným nakupováním na vidaXL!
Obsah
>Chraňte své osobní údaje
- Nesdílejte žádné údaje o vaší osobě nebo vašem účtu s nikým mimo společnost vidaXL.
- Pro svůj účet si zvolte silné heslo. V hesle nepoužívejte vaše jméno nebo datum narození.
- Ověřte, že se nacházíte na oficiálních webových stránkách vidaXL. https://www.vidaxl.xx’(xx odkazuje na doménovou koncovku příslušného státu). Symbol zámku v adresním řádku prohlížeče znamená, že se nacházíte na zabezpečené webové stránce.
- Osobní infromace sdílejte online jen v přiměřené míře. Čím víc informací o sobě sdílíte na internetu, tím víc se vystavujete riziku zneužití totožnosti.
Telefonní hovory
Některá oddělení vidaXL mohou volat zákazníkům pro účely zákaznického servisu. Pamatujte, že zákaznický servis vidaXL od vás nebude nikdy vyžadovat citlivé informace, detailní údaje o vašem bankovním účtu nebo vám nabízet refundaci, kterou jste nečekali. Pokud to zní příliš dobře, aby to byla pravda, pak to pravděpodobně pravda není.
E-maily
E-maily pro účely zákaznického servisu vám vždy posíláme z oficiální e-mailové adresy : @vidaxl.xx (xx odkazuje na doménovou koncovku příslušného státu).
>Chraňte svou síť
Přihlašujte se pouze ze sítě / internetového prostředí, kterému věříte. Nepřihlašujte se, pokud přihlašovací stránka vypadá jinak, než jste zvyklí. Pokud se dostanete na podezřelou přihlašovací stránku, zavřete prosím všechny otevřené záložky, abyste se odpojili. Podezřelé nebo podvodné e-maily nebo webové stránky bez domény vidaxl.xx (xx odkazuje na doménovou koncovku příslušného státu) mohou ohrozit vaše osobní údaje.
>Jak rozpoznat phishing/scam
- Phishing je metoda, kterou internetový podvodníci používají, aby ulovili vaše osobní nebo přihlašovací údaje. Podvodný e-mail se může tvářit jako průzkum, soutěž nebo příspěvek na sociálních médiích. Cílem phisingu je vás zmást a přivést vás na falešné webové stránky nebo z vás vylákat vaše osobní údaje.
- Jak rozpoznat phishing/scam? Pomohou vám následující hlavní znaky!
- Adresa odesílatele vypadá podezřele.
- V e-mailu je žádost o zadání osobních informací, jako jsou údaje k vašemu bankovnímu účtu, platební údaje, uživatelské jméno nebo heslo.
- V úvodu zprávy není vaše jméno (společnost vidaXL vás vždy osloví vaším jménem).
- Jste vyzváni, abyste klikli na odkaz ke sledování zásilky se zbožím, které jste si neobjednali.
- Tón zprávy je výstražný a informuje vás například, že váš účet bude zrušený, pokud okamžitě nezareagujete.
- Jste pozvaní do soutěže, kterou můžete vyhrát, pokud kliknete na odkaz a zadáte vaše (osobní) údaje.
- Zprávu jste neočekávali.
Jak se vyhnout phishingu/scamu?
- Nikdy neposílejte žádné peníze, abyste získali výhru (ze soutěže) nebo obdrželi vysokou peněžní částku.
- Nic neplaťte, pokud je vám za úhradu přislíbená kreditní karta nebo půjčka.
- Nikdy nepříjímejte žádnou nabídku prostřednictvím internetu nebo telefonu, jejíž pravost si nemůžete ověřit.
- Nic neplaťte osobě, jejíž identitu si nemůžete ověřit.
- Neodpovídejte na e-maily, které po vás vyžadují vaše bankovní údaje, pokud v řádku odesílatele nevidíte officiální e-mailovou adresu vidaXL.
- Neodpovídejte na e-maily, které od vás vyžadují informace o vašem účtu. vidaXL vás nikdy nebude žádat o sdílení vašeho hesla.
>Platební bezpečnost
Společnost vidaXL všechny platby zpracovává pouze prostřednictvím oficiálního webu vidaXL. V některých státech také nabízíme platbu na dobírku. V případě velkoobchodů platby provádíme bankovním převodem na legitimní účet vidaXL, který byl ověřený velkoobchodním specialistou společnosti vidaXL prostřednictvím e-mailu vidaXL.
Podezřelé nebo podvodné e-maily nebo webové stránky bez domény vidaxl.xx (xx odkazuje na doménovou koncovku příslušného státu) mohou ohrozit vaše osobní údaje.
>Jak nahlásit podvod nebo podezření
Pokud během svého nákupu vidaXL zaznamenáte cokoliv podezřelého nebo si myslíte, že jste obětí podvodu nebo jste obdrželi potvrzení objednávky/zásilky, aniž byste si cokoliv objednávali, kontaktujte nás prosím.