Уебсайтът на vidaXL е маркетплейс. Можете да намерите продукти, произведени и продавани от vidaXL, продукти от други марки, продавани от vidaXL и продукти, продавани от външни продавачи.
>Продукти, продавани от външни продавачи
Процес на поръчване
1. Отидете на страницата, където е показан продуктът.
2. Добавете продукта в кошницата си.
3. Попълнете данните си и платете поръчката си.
4. Ще получим вашето плащане и ще го изпратим на продавача.
5. Ще получите потвърждение по имейл.
Доставка
Ако закупите от външен продавач, след като получим плащането ви, той е отговорен за изпращането на вашата поръчка и предоставяне на информация за проследяване.
Връщане и възстановяване на суми
Ако върнете продукт, закупен от външен продавач, моля, проверете правилата за връщане на продавача. Ще трябва да върнете продукта на посочения от продавача адрес. След това получавате имейл за потвърждение на възстановяването с всички подробности.
Информация за контакт
За продукти, продавани от външни продавачи, продавачът на продукта носи отговорност да отговори на вашите въпроси. Ако имате някакви въпроси, моля използвайте информацията за контакт по-долу:
>Имате акаунт?
В рамките на вашия акаунт можете да се свържете с продавача или да предявите иск. Когато продавачът отговори, ще бъдете уведомени по имейл. За да отговорите, отворете раздела „Моите маркетплейс съобщения“ в акаунта си.
>Нямате акаунт?
Можете да изпратите въпроса си до нашия екип на webservice@vidaxl.bg. Ние ще се свържем с продавача вместо вас. Когато продавачът отговори, ще бъдете уведомени по имейл. За да отговорите, просто изпратете друг имейл до нашия екип на гореспоменатия имейл адрес.
>Продукти, продавани от vidaXL
Процес на поръчване
1. Отидете на страницата, където е показан продуктът.
2. Добавете продукта в кошницата си.
3. Попълнете данните си и платете поръчката си.
4. Ще получим плащането ви.
5. Ще получите потвърждение по имейл.
Доставка
Ако закупите от vidaXL, след като получим плащането ви, ние сме отговорни за изпращането на вашата поръчка и предоставянето на информация за проследяване.
Ако се сблъскаме с някакви проблеми с изпращането на вашата поръчка, ние ще се свържем с вас.
Връщане и възстановяване на суми
Ако върнете продукт, закупен от vidaXL, можете да го направите, като попълните формуляра за оттегляне или се свържете с нашите Екип за клиентско обслужване.
Информация за контакт
За продукти, продавани от vidaXL, ние носим отговорност да отговорим на вашите въпроси.
Ако имате някакви въпроси, моля, използвайте информацията за контакт, намираща се на тази страница.
Идентифициране на марката и продавача на даден продукт
Ако искате да знаете марката и продавача на продукт, проверете на страницата, където е показан продуктът. Под името на продукта ще можете да намерите както марката, така и продавача на продукта.