Ние обичаме да ви обслужваме възможно най-бързо и се опитваме да отговаряме в рамките на 24 часа.
Ако все още не сте получили отговор, проверете папката си със спам. Добавете webservice@vidaxl.bg във вашата адресна книга, за да предотвратите това да се случва. 
Поръчали сте като гост?
Ние желаем да ви помогнем възможно най-бързо и се опитваме да отговорим в рамките на 24 часа. Ако все още не сте получили отговор, проверете папката си със спам .
> Закупих продукт от външен продавач:
Когато поръчвате продукти от vidaXL, комуникациите ви с vidaXL не се виждат под „Моите съобщения“ във вашия акаунт. В този раздел можете да виждате само комуникацията си с външни продавачи.
Освен това получавате известие, съдържащо копие на съобщения между вас и продавачите на личния си имейл адрес. Не можете да отговаряте на тези известия. Ако не сте получили отговор в разумен срок, съветваме ви да изпратите ново съобщение до продавача. Направили сте поръчка от маркетплейс продавач като гост?
Можете да се свържете с продавача чрез линка, който сте получили във втория имейл.